Neden Google Haritalar Puanları Bu Kadar Önemli?
Araştırmalar, potansiyel müşterilerin şaşırtıcı bir %93'ünün Google Haritalar'ı açıp işletme yorumlarına baktığını ortaya koyuyor. Puanınız 4.0'ın altındaysa müşteriler daha yüksek puanlı rakiplerinize kayıyor.
Organik Yorum Almanın Yolları
1. Doğru "Tepe" Noktasında Sorun
Geri bildirim istemenin en iyi zamanı, müşterinin hizmetten en memnun olduğu andır. Restoranlar için hesap ödenirken; oteller için check-out sırasında; klinikler için tedavi sonunda.
2. Akıllı QR Varlıklarından Yararlanın
Sözlü sormak artık yeterince dönüşüm sağlamıyor. Markalı QR kod standları kullanarak sürtünmesiz bir deneyim sunun.
3. Sorunları İnternete Düşmeden Çözün
Her müşteri mükemmel bir deneyim yaşamayabilir. Buaze gibi akıllı sistemler, 1-3 yıldız veren müşterileri özel dahili form sürecine yönlendirerek krizleri büyümeden çözer.
Sonuç
Google'da 5 yıldız almak şans değil; doğru sistem mimarisinin sonucudur.