Hukuk ofisi · İstanbulŞeffaf akış

Law&Co danışma sonrası geri bildirim sürecini nasıl profesyonelleştirdi?

Law&Co, her danışma sonrası aynı geri bildirim davetini gönderdi. Süreç satış odaklı değil, hizmet kalitesini ölçen ve gerçek deneyimi belgeleyen bir yapıya dönüştü.

+90

Net yeni yorum

38%

Daha çok dönüş

100%

Standart davet

Law&Co

“Danışma sonrası geri bildirim istemek düzenli bir operasyon haline geldi.”

MEYDAN OKUMA

Dağınık deneyim sinyali

Danışma sonrası memnuniyet ölçümü avukatların kişisel alışkanlığına bağlıydı. Bu da bazı güçlü deneyimlerin hiç görünür olmamasına neden oluyordu.

ÇÖZÜM

Tek ve tarafsız QR akışı

Her danışma sonrası otomatik, tarafsız ve teşviksiz bir geri bildirim daveti kuruldu. Google yorumu isteyen dil, yalnızca gerçek hizmet deneyimine odaklandı.

SONUÇ

Politika uyumlu büyüme

Ofis, hizmet kalitesini ölçen düzenli bir veri akışı kazandı. Yorum isteme süreci pozitif müşteri seçmeye dayalı olmadan ölçeklendi.

UYGULAMA PLANI

Yorum değil, operasyon kuruldu.

Buaze akışı, Google yorumlarını manipüle etmek için değil; gerçek müşteri deneyimini düzenli, ölçülebilir ve aksiyona dönüşür hale getirmek için tasarlandı.

Danışma sonrası tetik

Görüşme tamamlandığında standart davet gönderildi.

Profesyonel ton

Yorum metni hukuki vaat veya yönlendirme içermedi.

Ekip görünürlüğü

Tüm geri bildirimler tek ekip ekranında toplandı.

GOOGLE POLİTİKA NOTU

Her müşteriye aynı şeffaf yol.

QR veya link ile yorum istemek mümkündür; dil tarafsız olmalıdır.

İndirim, hediye veya ödeme karşılığı yorum istenmez.

Negatif yorumlar caydırılmaz; özel geri bildirim ayrıca çözüm akışına alınır.

Yanıtlar kısa, profesyonel ve satış baskısı olmadan hazırlanır.

DİĞER HİKAYELER

Farklı sektörlerden örnekler

Ücretsiz başla →

Restoran